KOMeWallet

KOMeWallet

Zahvaljujući usluzi KOMeWallet od sada plaćanje sa neke od vaših platnih VISA ili MasterCard kartica možete izvršiti brže i jednostavnije, a uz maksimalnu bezbednost podataka i transfera!

Šta je KOMeWallet?
Ova aplikacija Vam omogućava da vaš mobilni telefon postane vaš „digitalni novčanik“! Nakon što je preuzmete sa Google Play Store-a u nju unosite podatke i aktivirate mogućnost plaćanja uz pomoć mobilnog telefona na svim prodajnim mestima čiji platni terminali imaju simbol za prihvatanje beskontantnog plaćanja komercijalna banka paypass

Ova aplikacija Vam omogućava plaćanje na efikasan, moderan i bezbedan način, dok digitalni novčanik ima i viši nivo zaštite u odnosu na platne kartice koje su nam fizički dostupne.

Da biste mogli da vršite plaćanja uz pomoć digitalnog novčanika kroz mobilnu aplikaciju potrebno je da imate otvoren račun u Komercijalnoj Banci AD Beograd i aktivnu Mastercard ili Visa karticu.

 

Kako aktivirati uslugu KOMeWallet

  • Preuzimite KOMeWallet aplikaciju sa Google Play Store-a
  • Ulogujte se u aplikaciju uz pomoć korisničkog imena i lozinke za elektronsku banku (Web e-bank)
  • Unesite verifikacioni kod koji ćete dobiti na vaš broj telefona

U nastavku teksta ćemo Vam predstaviti kompletan proces i odgovoriti na najčešća pitanja. Ukoliko imate nejasnoća u vezi sa instalacijom i korišćenjem servisa molimo Vas da nas kontaktirate (pozivom na broj telefona +381 11 20 18 600 ili 0700 800 900, kao i slanjem e-mail poruke na adresu: kontakt.centar@kombank.com)

 

Pitanja i odgovori:

Na kojim uređajima mogu da koristim KOMeWallet?

  • Aplikaciju digitalnog novčanika (KOMeWallet) možete koristiti na Android uređaju s operativnim sistemom 4.4+ (KitKat), uz uslov da mobilni telefon ima NFC tehnologiju, koja se koristi za beskontaktna plaćanja.

Da li postoji neki poseban preduslov za plaćanje sa KOMeWallet (digitalni novčanik) aplikacijom?

  • Kako biste mogli da koristite uslugu digitalnog novčanika, potrebno je da imate aktivnu Visa, Mastercard karticu Komercijalne Banke AD Beograd sa opcijom beskontaktnog plaćanja.
  • Mobilni uređaj mora da poseduje NFC tehnologiju, a NFC opcija mora biti aktivirana.

Kako da aktiviram KOMeWallet uslugu i dodam svoju Visa/Master karticu?

  • Instalirajte aplikaciju, koja je preuzeta sa Google Play Store-a.
  • Izaberite jezik

  • Ulogujte se u aplikaciju, tako što ćete uneti važeće korisničko ime i lozinku za elektronsku banku.

       Korisničko ime i lozinka za elektronsku banku

 

  • Nakon unetog korisničkog imena i lozinke za elektronsku banku, unesite verifikacioni kod koji ćete dobiti na vaš broj telefona u vidu SMS poruke.


Broj telefona koji ste prijavili za korišćenje SMS usluge

 

  • Odaberite vašu lozinku sa kojom ćete se logovati na KOMeWallet

 

                                                                                               Potvrdite lozinku

 

  • U sledećem koraku, nakon odabira Vaše lozinke, imate mogućnost da odaberete otisak prsta za prijavu na KOMeWallet aplikaciju

 

Ukoliko odaberete prijavu otiska prsta, dodirnite senzor otiska prsta

 

  • Nakon uspešne prijave na aplikaciju, dodajte kartice koje biste koristili za plaćanje preko KOMeWallet aplikacije (digitalnog novčanika)

odabirom „+“ na ekranu ili „podešavanja/upravljanje karticama“

 

  • Kartice koje želite da dodate za plaćanje preko digitalnog novčanika dodajete na „+“

Opcija „+“ dodati željenu karticu za plaćanje

Uspešno dodata kartica

Ne mogu da izvršim dodavanje kartice?!

  • Potrebno je proveriti da li je na telefonu podešena opcija automatskog zaključavanja telefona, ova opcija se mora aktivirati kao dodatni vid zaštite da bi se kartica mogla dodati, odnosno digitalizovati.
  • Kao dodatni vid zaštite, preporuka je da na svom uređaju „Podešavanja/NFC način plaćanja“ odaberete opciju „Otključajte telefon za bilo koji iznos“. ( Slika br.1 )

Dodatni vid zaštite
(Slika br. 1)

Kako da deaktiviram karticu koju koristim za plaćanje putem KOMeWallet aplikacije?

  • Potrebno je da u aplikaciji „Podešavanja/Upravljanje karticama/“ u delu „Lista kartica“ uklonite karticu sa liste za plaćanje digitalnim novčanikom.
  • Ukoliko se duže vreme ne loguje na KOMeWallet aplikaciju potrebno je uneti šifru za Web E-bank

 

Da li je moguće ponovo dodati karticu koja je uklonjena iz KOMeWallet-a?

  • Da, Karticu je moguće ponovo dodati „Podešavanja/Upravljanje karticama“ u delu „Kartice nisu dodate“.

 

Da li dobijam obaveštenje o obavljenom plaćanju

  • U slučaju uspešne transakcije, dobićete SMS obaveštenje.

Da li mogu da pristupim istoriji plaćanja obavljenih putem KOMeWallet aplikacije?

  • Da, u KOMeWallet aplikaciji su prikazane poslednje transakcije koje ste obavili uređajem preko kog pristupate za plaćanje digitalnim novčanikom.

Koje vrste kartice mogu da koristim u okviru aplikacije?

  • U okviru aplikacije digitalnog novčanika možete koristiti Visa i Mastercard kartice koje imaju opciju sa beskontaktog plaćanja.

Da li iste kartice mogu registrovati na više KOMeWallet aplikacija?

  • Svoju karticu možete registrovati u KOMeWallet aplikaciju na više različitih uređaja, a aktivacija usluge digitalnog novačnika, podrazumeva zasebno dodavanje kartice na svaki od njih.

 

Da li prilikom plaćanja putem KOMeWallet aplikacije usluge koristim PIN koji je vezan za moju fizičku karticu?

  • PIN koji je vezan za vašu fizičku karticu ne koristi se kao metod autorizacije transakcije prilikom plaćanja putem KOMeWallet aplikacije. Usluga se autorizuje sa jednim od postavljenih načina otključavanja aplikacije (otisak prsta, PIN za prijavu preko KOMeWallet aplikacije).

 

Da li je potrebno ugovaranje za korišćenje aplikacije?

  • Kao Korisnik platnih kartica Komercijalne Banke AD Beograd, nije potrebno dodatno ugovaranje usluge, već je dovoljno da svoju platnu karticu aktivirate pomoću aplikacije na Vašem uređaju.

 

Da li postoji naknada za korišćenje aplikacije?

  • Korišćenje KOMeWallet aplikacije je besplatno i nema dodatnih troškova.

Da li postoje dnevni limiti za korišćenje aplikacije?

  • Dnevni limiti jednaki su limitima koje imate na svojoj fizičkoj kartici.

Šta se događa u slučaju gubitka/krađe mobilnog telefona?

  • Obratite se banci za otkazivanje kartice.