KOM4PAY - novi način plaćanja preko interneta

Novi način plaćanja dostupan je svim korisnicima elektronskog bankarstva Komercijalne banke za fizička lica.

 

KOM4Pay (Komforpej) omogućava da izvršite plaćanje preko interneta, bez korišćenja platne kartice, unošenja broja računa, PIN-a ili drugih poverljivih podataka.

Za obavljanje internet kupovine potrebni su samo Vaše korisničko ime i lozinka za pristup aplikaciji elektronskog bankarstva. Svaki nalog za plaćanje klijent dodatno autorizuje unosom jednokratne šifre (SMS ili mToken kod).

     

Izaberite KOM4Pay kao način plaćanja.

Opcija je dostupna na internet prodajnim mestima koji prihvataju ovaj način plaćanja.

Prijavite se na aplikaciju elektronskog bankarstva.

Unesite korisničko ime i lozinku. Ovi podaci poznati su samo klijentu i nikome se ne otkrivaju.

Svi podaci se razmenjuju putem enkripcije i obrađuju u okviru informacionog sistema Banke, tako da niko drugi nema pristup poverljivim podacima o klijentu.

Autorizujete nalog i bezbedno plaćajte.

Automatski će se formirati nalog za plaćanje sa svim potrebnim podacima.

Klijent dodatno autorizuje nalog putem jednokratnog SMS/mToken koda. Jedino klijent može biti u posedu ovog koda.

 

Uputstvo za KOM4Pay plaćanja

 

 

Potpuno bezbedan način online plaćanja

  • Plaćanje putem aplikacije elektronskog bankarstva je potpuno bezbedan način plaćanja. Ovo je jedan od najrasprostranjenijih načina plaćanja u Evropi, u proteklih 10 godina, a Komercijalna banka je prva ovu uslugu učinila dostupnom klijentima na domaćem tržištu.
  • Prilikom obavljanja KOM4Pay plaćanja primenjuje se dvostruka autentikacija, kao najviši stepen zaštite korisnika. Klijent najpre unosi svoje korisničko ime i lozinku za pristup aplikaciji elektronskog bankarstva. Svaki nalog za plaćanje klijent dodatno odobrava unosom jednokratne numeričke šifre (SMS/mToken kod). SMS šifra prosleđuje se klijentu na registrovani broj telefona. mToken šifru klijent generiše sam kroz aplikaciju mobilnog bankarstva.
  • KOM4Pay transakcija obrađuje se u okviru informacionog sistema Banke na način da internet prodavnica nema pristup nijednom poverljivom podatku o klijentu. Nakon izbora opcije KOM4Pay plaćanje klijent se automatski preusmerava na stranicu za pristup elektronskom bankarstvu Komercijalne banke odakle se dalje obavlja transakcija plaćanja.

 

Lista prodajnih mesta

Lista prodajnim mesta koji prihvataju KOM4Pay plaćanja

Gigatron Tehnika i računarska oprema https://www.gigatron.rs
eUprava eUprava Republike Srbije http://www.euprava.gov.rs


 

Najčešća pitanja

 

Pitanja u vezi sa narudžbinom

  • Za pitanja u vezi sa robom koju kupujete preko interneta i statusom narudžbine, potrebno je da direktno kontaktirate prodavca. Komercijalna banka omogućava da obavite KOM4Pay plaćanja, a prodavac pruža garanciju za kvalitet proizvoda koje kupujete i brzinu isporuke. Sva pitanja u vezi sa narudžbinom treba da uputite prodavcu od kojeg kupujete.

Kako otkazati narudžbinu?

  • Sva pitanja u vezi sa narudžbinom treba da uputite prodavcu. Da bi otkazali narudžbinu kontaktirajte prodavca od kojeg ste robu kupili.

Kada će potvrda o izvršenom plaćanju biti prosleđena prodavcu?

  • Nakon uspešno obavljene autorizacije plaćanja od strane korisnika (unosom jedinstvenog SMS ili mToken koda) dobićete potvrdu da je nalog poslat. Tekući račun platioca odmah će biti zadužen. Prodavac će istovremeno dobiti potvrdu da je plaćanje uspešno izvršeno, a novac će biti prosleđen na njegov račun odmah, a najkasnije u narednom obračunskom ciklusu ili do kraja narednog radnog dana.
  • Lista izvršenih plaćanja dostupna je klijentima odmah nakon obavljenog plaćanja, kroz aplikaciju elektronskog bankarstva, u pregledu transakcija po tekućem računu sa kojeg je plaćanje izvršeno.

Na koji račun se uplaćuju sredstva prodavcu?

  • Kada plaćate putem KOM4Pay metode nije potrebno da znate broj računa prodavca, poziv na broj i druge podatke sa naloga za plaćanje. Čim potvrdite kupovinu, nalog se automatski formira i sadrži sve potrebne podatke. Klijent ne može da menja podatke sa naloga. Prodavcu će sredstva biti prosleđena odmah nakon realizacije naloga za plaćanje. Pre plaćanja proverite da li je ispravan sadržaj korpe, iznos na nalogu i izvršite autorizaciju plaćanja.

Zbog čega moja KOM4Pay transakcija nije odobrena?

  • Da bi transakcija bila uspešna potrebno je da imate dovoljno raspoloživih sredstava na tekućem računu. Prilikom obavljanja KOM4Pay plaćanja možete proveriti stanje na tekućem računu sa kojeg se vrši plaćanje.
  • Ako imate više tekućih računa ili ste ovlašćeni po drugom tekućem računu iz padajućeg menija možete izabrati račun sa kojeg želite da obavite plaćanje.
  • Ako transakcija nije odobrena iz nekog drugog razloga možete pokušati ponovo ili se obratite Kontakt centru

Šta se dogodi nakon što istekne sesija / vreme za obavljanje kupovine?

  • Iz bezbednosnih razloga postavljen je vremenski limit za obavljanje transakcije, isto kao i kad pristupate aplikaciji elektronskog bankarstva. Ako je isteklo vreme za obavljanje transakcije, ponovo se vratite u korpu ili obavite kupovinu iz početka i autorizujte transakciju.

Imam tekući račun u Komercijalnoj banci, ali ne koristim uslugu elektronskog bankarstva. Da li mogu da obavim KOM4Pay plaćanje?

  • KOM4Pay plaćanje dostupno je svim korisnicima elektronskog bankarstva Komercijalne banke za fizička lica. Plaćanja se obavljaju preko tekućeg računa građana.
  • Uslugu elektronskog bankarstva možete aktivirati bez odlaska u ekspozituru ukoliko ste korisnik jednog od setova tekućih računa (Kombank Start, Kombank Aktiv, Kombank Premijum, Kombank Klasik), pozivanjem naše digitalne ekspoziture na broj telefona 19939. Više detalja o vrstama tekućih računa pogledajte ovde
  • Ako želite da otvorite tekući račun u Komercijalnoj banci ili želite da aktivirate neki od setova tekućih računa, to možete uraditi kroz našu digitalnu ekspozituru, izborom opcije „Otvorite set usluga“ ovde

Šta se dogodi ako više puta unesem pogrešnu lozinku?

  • Iz razloga bezbednosti nakon trećeg uzastopnog pogrešnog unosa lozinke korisnički nalog za pristup aplikaciji elektronskog bankarstva će se blokirati. Više nećete moći da pristupite aplikaciji elektronskog bankarstva ili obavite KOM4Pay plaćanje. Svoj nalog možete ponovo aktivirati kroz aplikaciju mobilnog bankarstva ili pozovite Kontakt centar Komercijalne banke