Saveti za čuvanje kartica i sprečavanje zloupotreba
  • Svoju karticu čuvajte na sigurnom mestu van domašaja drugog lica
  • Karticu čuvajte odvojeno od PIN-a
  • Koristite besplatnu uslugu SMS notifikacije - obaveštenja o autorizaciji platne kartice koja ima za cilj blagovremeno uočavanje sporne potrošnje
  • Ukoliko primite SMS sa nepoznatom sadržinom (mestom i iznosom korišćenja) bez odlaganja slučaj prijavite na broj telefona koji je ispisan na poleđini kartice +381 11 3082 300
  • Nemojte nikome davati svoju karticu na korišćenje, čak ni članovima svoje porodice
  • U slučaju da želite da dozvolite rapolaganje novcem sa istog računa, možete aplicirati za dodatnu karticu u bilo kojoj ekspozituri Banke
  • U slučaju gubitka/krađe kartice pozovite Autorizacioni centar Banke na broj 011/3082 300
  • Koristite usluge elektronske banke i/ili M-bank i redovno proveravajte stanja po računima

U cilju prevencije od zloupotreba platnih kartica, u nastavku dajemo par saveta sa kojima se mogućnost zloupotrebe platnih kartica svodi na minimum.

PIN

  • PIN je isključivo Vaš indentifikacioni broj
  • Kada dobijete PIN od Banke, zapamtite ga, a koverat sa PIN-om uništite
  • Dodeljeni PIN moguće je promeniti na bankomatima Komercijalne banke
  • Ne koristiti lične podatke ili jednostavne kombinacije za izbor PIN-a
  • PIN nikada ne zapisujte (pogotovo ne na papire i dokumenta koja nosite sa sobom)
  • Ukoliko sumnjate da neko zna Vaš PIN, obratite se Banci kako bi Vam obezbedila novi ili sami izvršite promenu PIN-a na bankomatima Banke

Korišćenje na bankomatima

Prilikom korišćenja bankomata neophodno je da obratite pažnju na okolinu i ljude oko sebe:

  • Kada koristite bankomat, zaštitite Vašim telom ekran dok birate opcije sa ekrana, a prilikom unošenja brojeva (PIN) rukom zaštitite tastaturu na bankomatu
  • Ukoliko se neko pored Vas sumnjivo ili nedolično ponaša, gura Vas ili posmatra transakciju preko Vašeg ramena ili slično – odustanite od transakcije
  • Ukoliko uočite bilo šta sumnjivo na bankomatu (npr. dodatno instaliranu opremu, oštećenja) – odustanite od transakcije i odmah o tome obavestite najbližu poslovnicu Banke  ili pozovite sledeći broj telefona: +381 11 3082 300 ili +381 11 2018 521
  • Ne prihvatajte pomoć ni od koga. Ukoliko niste sigurni kako se koristi bankomat, obratite se Banci i mi ćemo Vam obezbediti sve neophodne informacije i uputstva
  • Po završetku transakcije, pre nego što se udaljite od bankomata proverite da li ste uzeli svoju karticu i novac i iste odložite u novčanik ili torbu
  • U slučaju da Vam je kartica zadržana u bankomatu odmah prijavite Banci

Korišćenje na prodajnim mestima

  • Karticu uvek držite na vidiku prilikom obavljanja transakcije
  • Ukoliko je POS terminal udaljen, insistirajte kod prodavca da transakciju obavi isključivo u Vašem prisustvu
  • Obratite pažnju na način postupanja trgovca sa Vašom karticom i ne dozvolite da karticu provlači kroz dodatne uređaje bez obzira na potencijalno objašnjenje zaposlenog na prodajnom mestu.

U slučaju bilo kakve sumnje u način postupanja Vašom platnom karticom, pozovite Kontakt centar banke kako biste se posavetovali o eventualnoj blokadi i zameni kartice.

 

Korišćenje na internetu - Card not Present (CNP) transakcije

  • Kartice izdanja Komercijalne banke uključene su u program sigurne kupovine na internetu -        MasterCard SecureCode i Verified by VISA, link za Detaljnije>>>
  • Vršite potpuno sigurno plaćanje na sajtovima koji imaju oznaku:

  • Kreirajte Vašu sigurnosnu lozinku (SecureCode) uz pomoć aktivacionog koda koji ste dobili    prilikom uručenja kartice ili pozivom Kontakt centra na br. telefona 0700 800 900 ili 011 2018 600
  • Koristite karticu isključivo za kupovinu na web sajtovima renomiranih kompanija
  • Kod ovog vida plaćanja treba dobro proveriti pouzdanost prihvatioca i pročitati uslove plaćanja koje pruža (politiku povraćaja robe, naplata članarine i sl.), kao i da li poseduje određeni vid zaštite podataka
  • Neposredno pre plaćanja potrebno je da pročitate sva obaveštenja za transakciju koju vršite i upoznate se sa uslovima koje u tom momentu prihvatate. Nekada se u tekstu pisanom sitnim slovima može naći uslov kupovine koji je apsolutno nepovoljan po Vas
  • Izbegavajte kupovinu putem računara sa javnim pristupom (Internet caffe)
  • Nikada ne unosite PIN platne kartice na internetu
  • Nikada ne odgovarajte na mailove i ne pristupajte linkovima u kojima se traže podaci sa vaše platne kartice čak ni u slučajevim kada oni izgledaju kao da su poslati od strane banke ili kartičarske organizacije (Visa Inc., MasterCard...)
  • Banka nikada neće tražiti da joj dostavite podatke sa svoje platne kartice
  • Banka nikada neće tražiti da joj dostavite svoj PIN broj
  • Ukoliko prihvatno mesto nema dodatne zaštite, ne zahteva unos CVC/CVV2 broja ili postoji bilo kakva nedoumica u pogledu uslova plaćanja, nemojte vršiti plaćanje
  • Za Card not Present transakcije koristite Visa Internet ili drugu debitnu karticu koja podržava ovaj vid plaćanja
  • Češće proveravajte stanje Vaših računa i raspoloživo stanje po kartici

U cilju prevencije zloupotrebe preporučujemo:

-uslugu obaveštavanja o autorizaciji platne kartice putem SMS servisa, Detaljnije>>>

-uslugu sigurnog plaćanja na Internetu uz pomoć MasterCard® SecureCode™ i Verified by VISA programa Detaljnije>>>

-uslugu elektronskog bankarstvaDetaljnije>>>

-uslugu M-bankDetaljnije>>>